Estos son los términos que aceptas al marcar “Leí y acepto los términos y condiciones” en el checkout de sillas-in.cl. Están escritos para leerse fácil; si algo no queda claro, escríbenos y lo aclaramos antes de que compres.

quiénes somos

Sillas In es una tienda chilena de sillas y muebles operada por AEME SpA, RUT 76.879.641-6, con domicilio en Manquehue Sur 520, oficina 205, Las Condes, Santiago.

Contacto: [email protected] · +56 9 4280 9409 · atención online todos los días de 08:30 a 21:00 hrs.

precios y pagos

• Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• Medios de pago: Webpay (crédito y débito), Mercado Pago, transferencia bancaria, Khipu y MACH.
• Hasta 6 cuotas sin interés con Webpay, según la oferta vigente de tu banco. El detalle se muestra antes de pagar.
• El pedido se prepara una vez confirmado el pago. Si pagas por transferencia, envía el comprobante a [email protected].
• Sin marcar la casilla de factura en el checkout, emitimos boleta a tu nombre. Si necesitas factura, marca “Necesito factura (empresa)” y completa razón social, RUT, giro y dirección de facturación.

despacho

• Santiago: 2 a 3 días hábiles. Regiones: el plazo depende de la comuna y se confirma al despachar. Los plazos corren desde el pago confirmado.
• El costo exacto del despacho se calcula con tu comuna antes de pagar. No hay cargos sorpresa después del pago.
• Los productos de gran tamaño (por ejemplo, mesas grandes) se despachan a todo Chile con tarifa propia por bulto, indicada antes de pagar, y sin acceso a promociones de despacho gratis; su plazo de entrega se coordina contigo después de la compra.
• Despacho gratis en Santiago sobre $130.000: vigente hasta el 31 de octubre de 2026, no aplica a productos sobredimensionados.
• Retiro en bodega: La Rinconada 497, Huechuraba. La bodega es solo punto de retiro de compras, con coordinación previa por correo o teléfono.

preventas

• Un producto en preventa se paga hoy y se despacha cuando llega el stock, en la fecha visible en su ficha y en el carro.
• Si tu pedido mezcla productos con stock y en preventa, se despacha completo en la fecha de la preventa. Si necesitas una parte antes, escríbenos a [email protected] o al +56 9 4280 9409 y lo conversamos; el envío adicional puede tener un costo según tu comuna.

garantía

• Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley del Consumidor (Ley 19.496): si el producto llega fallado o no es lo que compraste, tienes derecho a la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado, a tu elección, dentro del plazo legal de 6 meses.
• Además, cada producto tiene su propia garantía contra problemas de fábrica —de 6, 12 o 24 meses— indicada en su ficha.
• Si la ficha no indica el plazo o ves una diferencia, escríbenos a [email protected] y te lo confirmamos antes de comprar.
• Para hacer efectiva una garantía, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotos del problema. Respondemos dentro del horario de atención.

cambios y devoluciones

• Aceptamos cambio o devolución dentro de 10 días desde la entrega, para productos sin uso y en su embalaje original.
• Para gestionarlo, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Si el producto tiene una falla, el envío de vuelta corre por nuestra cuenta; en devoluciones por satisfacción, el traslado es de cargo del cliente.
• El reembolso se hace por transferencia bancaria dentro de 5 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta.

uso del sitio

• La información de productos (medidas, materiales, colores) se publica con el mayor cuidado posible. Los colores pueden variar levemente según la pantalla.
• Si un producto se publica con un precio evidentemente erróneo por un fallo técnico, podremos anular la compra devolviendo íntegramente lo pagado, antes del despacho.
• El contenido del sitio (fotos, textos, marca) es de AEME SpA y no puede usarse sin autorización.